万科物业岗位5S是什么？

在万科物业的管理体系中，岗位5S有着重要的意义和具体内涵，岗位5S源自日本企业的5S管理理念，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE），以下是对万科物业岗位5S的详细阐释。

整理

整理是指将工作场所的物品区分为必要与不必要的，将不必要的物品清除，在万科物业岗位上，这意味着对各类工具、文件资料、办公用品等进行全面梳理，物业办公室里可能会有许多陈旧的文件和废弃的办公用品，通过整理，及时清理掉过期的文件、损坏的工具等，只留下当前工作必需的物品，这样可以使工作空间更加宽敞，减少寻找物品的时间浪费，提高工作效率，同时也能降低因物品杂乱而导致的安全隐患。

整顿

整顿是把整理后留下的必要物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识，在万科物业的各个岗位，整顿工作至关重要，在物业维修工具房，将不同类型的维修工具按照类别和使用频率进行分类摆放，如常用的螺丝刀、扳手等放在容易拿取的位置，并在工具架上做好标识，注明工具名称和存放位置，在客服中心，将各类客户资料、文件按照小区、业主类型等进行分类归档，并在文件柜上贴上清晰的标签，通过整顿，员工能够迅速找到所需物品，提高工作的准确性和及时性。

清扫

清扫即清除工作场所内的脏污，保持环境整洁，对于万科物业岗位来说，清扫涵盖了多个方面，物业工作人员需要对小区的公共区域，如楼道、电梯、停车场等进行定期清扫，确保环境干净卫生，在物业办公室和各类工作场所，也要保持桌面、地面、设备等的清洁，对于一些设备设施，如监控设备、消防设施等，要进行定期的检查和清扫，保证其正常运行，通过清扫，可以营造一个舒适、安全的工作和生活环境，提升业主的满意度。

清洁

清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，在万科物业，清洁不仅仅是表面的干净，更重要的是建立一套长效的管理机制，通过制定详细的清洁标准和检查制度，确保各项工作始终保持在良好的状态，制定每日、每周、每月的清洁工作计划，明确各个岗位的清洁职责，并定期进行检查和考核，对于清洁工作中的优秀案例进行表彰和推广，对于不达标的情况及时进行整改，通过持续的清洁工作，使物业的管理水平得到不断提升。

素养

素养是指培养员工自觉遵守规定的习惯和作风，在万科物业，素养的培养是岗位5S的核心，通过开展培训、宣传教育等活动，使员工深刻理解5S管理的重要性，并自觉遵守相关规定，组织员工参加5S管理培训课程，让员工了解5S的具体内容和实施方法；在小区内和工作场所张贴宣传标语，营造良好的5S文化氛围，员工养成良好的素养后，能够主动维护工作场所的整洁和有序，积极参与各项管理工作，形成一种积极向上的团队精神。

万科物业岗位5S是一套全面、系统的管理方法，它贯穿于物业工作的各个环节，对于提高工作效率、提升服务质量、保障小区安全等方面都有着重要的作用，通过实施岗位5S，万科物业能够更好地满足业主的需求，树立良好的企业形象。