万达物业主管究竟做什么工作？

在万达这样大型的商业地产项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们承担着多项工作内容，以保障物业区域的正常运转和良好服务。

在人员管理方面，万达物业主管负责团队的组建与培训，他们要根据物业项目的需求招聘合适的员工，涵盖安保、保洁、工程维修等多个岗位，并且定期组织员工进行专业技能培训和服务意识培训，提升团队整体素质，主管还需要合理安排员工的工作任务和班次，确保各项工作都有专人负责且高效执行，在日常工作中，监督员工的工作表现，及时给予指导和反馈，对员工的工作进行绩效考核，激励员工提高工作质量。

客户服务也是万达物业主管工作的重要部分，他们要建立并维护良好的客户关系，及时处理业主和租户的投诉与建议，当接到客户的问题反馈时，主管需第一时间协调相关部门和人员解决问题，并跟进处理进度，确保客户的问题得到妥善解决，提高客户满意度，主管还会组织社区活动，增强业主和租户之间的互动和归属感，营造和谐的社区氛围。

在安全管理上，万达物业主管要制定并执行严格的安全管理制度，监督安保人员的巡逻工作，确保物业区域的治安安全，对消防设施和设备进行定期检查和维护，组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识和应急处理能力，还要关注物业区域的交通秩序，合理规划停车位，保障车辆的有序停放和通行安全。

对于物业设施设备的管理，主管同样肩负重任，他们要制定设施设备的维护保养计划，安排工程维修人员对电梯、水电系统、空调等设备进行定期巡检和保养，及时发现并解决设备故障，确保设施设备的正常运行，在遇到突发的设备故障或紧急情况时，主管要迅速组织维修人员进行抢修，减少对业主和租户的影响。

万达物业主管的工作是多方面且综合性的，涉及人员管理、客户服务、安全保障和设施维护等多个领域，他们的辛勤付出为万达物业项目的顺利运营和业主、租户的美好生活提供了坚实的保障。