物业公司需要什么样的资质？

在房地产市场蓬勃发展的今天，物业公司承担着维护小区秩序、保障居民生活环境等重要职责，物业公司要具备什么样的资质呢？

一、资质等级划分

我国曾经将物业服务企业资质等级分为一、二、三级，不过，自 2017 年 10 月 1 日起，住房城乡建设部废止了《物业服务企业资质管理办法》，取消了物业服务企业资质核定，虽然取消了资质要求，但市场上仍存在一些约定俗成的衡量标准和要求，这些标准在一定程度上反映了企业的综合实力。

二、人员资质要求

1、专业管理人员：物业公司需要拥有一定数量的专业管理人员，包括物业经理、客服人员、工程技术人员等，物业经理应具备丰富的物业管理经验和专业知识，熟悉物业管理的各个环节，能够有效地组织和管理团队，客服人员要具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时处理业主的投诉和需求，工程技术人员则需要具备相关的专业技能，如电工、水工等证书，以保障小区的设施设备正常运行。

2、持证上岗人员：部分岗位要求员工持证上岗，如电梯操作人员需要持有特种设备作业人员证，消防设施维护人员需要具备消防设施操作员证书等，这些证书是员工具备相应专业技能的证明，能够确保他们在工作中正确操作和维护相关设备，保障小区的安全。

三、业绩和信誉要求

1、业绩表现：在市场竞争中，物业公司的业绩表现是衡量其能力的重要指标，良好的业绩包括管理多个不同类型的物业项目，如住宅小区、商业写字楼、工业园区等，并且在这些项目中取得了业主的高度认可和好评，能够有效降低小区的投诉率、提高物业费收缴率等。

2、信誉状况：信誉是物业公司的无形资产，一个信誉良好的物业公司在市场上更容易获得业主和开发商的信任，这包括遵守法律法规、诚信经营、无重大违规记录等，按时缴纳税款、遵守物业服务合同约定等，积极参与社会公益活动、履行社会责任也有助于提升公司的信誉。

四、管理制度和服务标准

1、完善的管理制度：物业公司需要建立完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、质量管理等方面，在人事管理方面，要有合理的员工招聘、培训、考核和激励机制，以吸引和留住优秀人才，在财务管理方面，要建立健全的财务制度，确保公司的资金安全和合理使用。

2、明确的服务标准：制定明确的服务标准是提高物业服务质量的关键，服务标准应涵盖小区的环境卫生、安全保卫、设施设备维护等各个方面，规定保洁人员每天清扫小区道路的次数和时间，保安人员的巡逻路线和频率等，要建立服务质量监督和评估机制，及时发现和解决服务过程中存在的问题。

虽然现在不再有严格的资质核定，但以上这些方面的要求仍然是衡量一个物业公司是否合格、是否具备市场竞争力的重要因素，对于业主来说，在选择物业公司时，也可以从这些方面进行综合考察，以确保能够享受到优质的物业服务。